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DE PRIVACIDAD
DIVOL LINDAVISTA, S.A.P.I. DE
C.V., en adelante el “Concesionario”, con domicilio en: AVENIDA MIGUEL BERNARD NÚMERO 522,
COLONIA LA ESCALERA, ALCALDÍA GUSTAVO A. MADERO, EN LA CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO
POSTAL 07320, es responsable del tratamiento y protección de los datos
personales que nos proporcione, en términos de la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento y
demás disposiciones aplicables.
La entidad señala como área responsable
del tratamiento al Departamento Jurídico, a través del cual se ejercerán los
derechos previstos en este Aviso.
1. DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO:
·
Datos de Identificación: (Documento con fotografía expedido por autoridad
facultada. Ej. Credencial para Votar, Pasaporte, Licencia para Conducir, entre
otros documentos oficiales).
·
Datos de Contacto: (Ej. Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico,
Domicilio con Código Postal, entre otros).
·
Datos Laborales: (Ej. Documentos que comprueben el lugar donde
labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE, -recibos de nómina o cualquier otro que
acredite que obtiene ingresos).
·
Datos Patrimoniales: (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su
propiedad o del fiador / aval).
·
Datos Financieros: (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o
Comerciales, Estados de Cuenta, Ingresos directos e indirectos).
·
Datos de Facturación: (Ej. Registro Federal del Causante o RFC / CURP /
REPUVE, Comprobante de Domicilio, entre otros).
·
Imágenes de Videovigilancia: Para Clientes o Visitantes que ingresan a las
instalaciones, piso de ventas o servicio de “El Concesionario”, contará con Imágenes grabadas de circuito
cerrado o de video vigilancia, para garantizar la seguridad e integridad de las
instalaciones y de las personas que se encuentran en ella.
·
Imágenes y/o Grabaciones con fines publicitarios:
Para clientes que adquieren vehículos, productos o servicios dentro de las
instalaciones de “El Concesionario”, se podrán captar imágenes y/o videos del cliente,
previa autorización expresa, con fines promocionales y publicitarios en medios
físicos y digitales del Concesionario.
Se le informa que
El “Concesionario” no trata datos
personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual,
afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro,
información genética.
2. FINALIDADES
PRIMARIAS O NECESARIAS POR LAS CUALES SE RECABAN LOS DATOS:
I.
Realizar los
trámites y gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios para
nuestros clientes y clientes potenciales;
II.
Comercialización
de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o
refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contado,
crédito y autofinanciamiento;
III.
Otorgar toda
clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil
(refacciones, hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con
vehículos automotores);
IV.
Realizar los
diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes, el alta de
los vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así
como llevar a cabo la verificación ambiental, en su caso;
V.
Consultar el
historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de
Crédito);
VI.
Cumplimiento de
las obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos,
seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar sobre
campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta
armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
VIII.
Tramitar y
formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevos,
así como la adquisición de seguros automotrices, conforme a los contratos
previamente establecidos por las partes;
IX.
Cumplir con todas
las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la
comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación de
servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;
X.
Procesar
solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
XI.
Cumplir con las
leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
XII.
Mantener
actualizados los registros administrados por nosotros o por Volkswagen de
México, S.A. de C.V.;
XIII.
Para efecto de
que se le contacte y se le envíe información, a fin de conocer el nivel de
satisfacción, así como, para invitarlo a participar en la evaluación de
nuestros procesos de calidad, para validar la calidad de los datos;
XIV.
Poder contactar y enviar información respecto a la
adquisición de bienes o servicios que se le presten, y
XV.
Para dar
seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
Estas finalidades
son necesarias para la relación jurídica y no requieren consentimiento
adicional.
3. ADICIONALMENTE LE
INFORMAMOS QUE SUS DATOS PUEDEN SER TRATADOS PARA LAS SIGUIENTES FINALIDADES
SECUNDARIAS:
a. Para enviarle información respecto a promociones, información de nuestros
socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar
acciones comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción
y evaluación de nuestros procesos de calidad y de prospección tendiente a
dichas finalidades.
b. Enviar publicidad de productos y servicios de la marca Volkswagen.
c. Para realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad
o prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de
mercado.
d. Para contactarlo, enviarle notificaciones y uso de las diversas
aplicaciones digitales administradas por nosotros y/o terceros que designemos y
que usted decida utilizar para mantenerse informado y/o dar seguimiento a sus
adquisiciones de producto y servicio de postventa.
e. Captar y utilizar imágenes o grabaciones de video en las que usted pudiera
aparecer, tomadas dentro de nuestras instalaciones o durante eventos
organizados por el concesionario, con fines promocionales, publicitarios o de
difusión en medios impresos, digitales o redes sociales, previo consentimiento
expreso.
Es importante mencionar que las finalidades (i),
(ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii), (xiii), (xiv)
y (xv) son necesarias y dan origen a una relación entre las partes.
Las finalidades (a), (b), (c), (d) y (e) no son
necesarias, pero son importantes para ofrecerle a través de campañas de
mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes, productos y
servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a
revocar su consentimiento para que el “Concesionario”
deje de tratar sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al
procedimiento señalado en el apartado
5 o 6 del presente Aviso de Privacidad.
El titular
tiene un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha en que se
obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso, manifieste por
escrito y en el domicilio del “Concesionario”, su negativa a la
transferencia de datos personales con respecto a las finalidades que no son
necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el responsable.
4.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
4.1.
Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que, a fin de dar cumplimiento a las
finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad, sus
datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los
Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al “Concesionario”. En
este sentido y, con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser
transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores de
servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros
para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de
incumplimiento, (iii) Terceros proveedores de servicios para la investigación y
aprobación, en su caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las
finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad;
(iv) A Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de las
condiciones de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y actualizaciones
técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple y
Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el cumplimiento de las finalidades para el
otorgamiento de créditos y financiamientos por el servicio contratado (vi) A la
Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW),
Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA) y
Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A.P.I de C.V.
(MIDA), para el cumplimiento de sus objetos sociales en su relación con
Asociados y Socios (vii) A las autoridades competentes en materia de control
vehicular; (viii) A empresas de sistema de localización satelital para la
instalación de un dispositivo de localización, recuperación y entrega de vehículos
robados; (ix) A instituciones financieras, bancarias y crediticias, para la
solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el
cliente, y (x) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el
servicio contratado por el cliente.
4.2. Transferencias con consentimiento:
El “Concesionario” podrá transferir sus
datos personales de identificación y de contacto a Volkswagen de México, S.A. de
C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple,
Volkswagen Leasing, S.A. C.V.,
Volkswagen Aktiengesellschaft y cualquier Afiliado y otros terceros designados
por Volkswagen Aktiengesellschaft; así como empresas de marketing y publicidad, para las finalidades descritas
en el apartado 3 del presente
Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de
bienes, productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial
y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios al adquirirlos. Si
usted no desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros,
puede manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el
apartado 6 del presente Aviso de Privacidad.
Acepto:
__________________________________________________________
Firma,
nombre y fecha
No Acepto:
___________________________________________________________
Firma, nombre y fecha
Que mis datos personales sean transferidos para las finalidades
establecidas en el inciso (b) del apartado 3 del presente Avisos de Privacidad.
5. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
El “Concesionario” le comunica que, si usted
desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección
comercial, puede hacerlo valer por medio de los Listados de Exclusión que se
encuentran a disposición en la Gerencia
del “Concesionario”. Puede solicitar en cualquier momento su
inscripción a los Listados de Exclusión o la limitación del uso de sus datos
personales, enviando un correo a: datospersonales@grupohuerta.mx
6. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE
DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son tratados de acuerdo
a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que
usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u
Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como Revocar
el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que
podrá hacer valer a través de la Gerencia
General, área que el
“Concesionario” ha designado para tal efecto, o bien,
enviando un correo electrónico a datospersonales@grupohuerta.mx para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO,
mismo que deberá presentar requisito en el domicilio del Responsable, debiendo
adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad.
La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo
electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles,
contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa
que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la
respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya
indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el
titular debe cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de
documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no
mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá
de 7 UMA calculadas conforme al valor vigente de la Unidad de
Medida y Actualización.
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos
personales puede acudir ante la Secretaría
Anticorrupción y Buen Gobierno.
7. USO DE COOKIES.
El “Concesionario”
en sus distintos sitios Web utiliza cookies para grabar la información de la
sesión, tales como cotización o información específica sobre qué páginas
visitó, pero dicha información es utilizada sobre una base anónima y agregada
de tal manera que no podrá ser identificado en ella.
En los sitios
del “Concesionario” se puede emitir publicidad o la ejecución de
funciones de terceros que envían cookies al equipo de cómputo de los
usuarios. Mediante el uso de estas
cookies no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo
de cómputo.
Como usuario,
usted podrá cambiar sus opciones a través de su equipo de cómputo o navegador
de internet para dejar de aceptar cookies, o bien, confirmar si las permite o
rechaza. Sin embargo, en caso de que
desactive las cookies podría no tener acceso a algunas de las funciones
personalizadas de nuestro Sitio Web.
8. MODIFICACIONES AL AVISO DE
PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por
el “Concesionario”, dichas modificaciones podrán consultarse a través de
los siguientes medios:
1. Nuestra página de internet http://vw-divol-lindavista.com.mx//
(sección
Aviso de Privacidad).
2. Avisos visibles en las instalaciones del “Concesionario”,
o
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico
que el “Concesionario” determine
para tal efecto.
__________________________________________________________________________
Nombre
completo y Firma del titular
Fecha de última
actualización 05/12/2025.